Política de reembolsos

En OpenMusic AI nos esforzamos por ofrecer a nuestros usuarios la mejor experiencia posible. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar y puede que necesites solicitar un reembolso. Por favor, lee nuestra política de reembolsos cuidadosamente antes de realizar una compra.

Elegibilidad para reembolsos

• Límite de tiempo: Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 3 días posteriores a tu compra. Después de este periodo, no podremos procesar ninguna solicitud de reembolso.
• Uso de créditos: Si has utilizado más de 20 créditos, no eres elegible para un reembolso, independientemente del tiempo transcurrido desde la compra.

Cómo solicitar un reembolso

Si cumples con los requisitos de elegibilidad y deseas solicitar un reembolso, por favor sigue estos pasos:

1. Contáctanos: Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected].
2. Proporciona detalles: Incluye los detalles de tu cuenta, número de pedido, fecha de compra y motivo de la solicitud de reembolso.
3. Envía dentro de los 3 días: Asegúrate de que tu solicitud sea enviada dentro de los 3 días posteriores a tu compra.

Procesamiento de reembolsos

Una vez recibida tu solicitud de reembolso, la revisaremos y te notificaremos el resultado pronto. Si se aprueba, el reembolso será procesado a tu método de pago original.
Ten en cuenta que el monto del reembolso puede estar sujeto a una tarifa de procesamiento que no excederá el seis por ciento (6%) del pago inicial.
Si tienes preguntas sobre las tarifas aplicables o necesitas más detalles, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente a través de [email protected] para asistencia.

Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio se reflejará en esta página, y te animamos a revisarla periódicamente.