Politique de remboursement

Chez OpenMusic AI, nous nous efforçons d'offrir à nos utilisateurs la meilleure expérience possible. Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et que vous pourriez avoir besoin de demander un remboursement. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant d'effectuer un achat.

Admissibilité au remboursement

  • Délai : Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 3 jours suivant votre achat. Après cette période, nous ne pourrons pas traiter les demandes de remboursement.
  • Utilisation des crédits : Si vous avez utilisé plus de 20 crédits, vous n'êtes pas éligible à un remboursement, quel que soit le délai écoulé depuis l'achat.

Comment demander un remboursement

Si vous remplissez les critères d'admissibilité et souhaitez demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez-nous : Contactez notre équipe d'assistance à [email protected].
  2. Fournir les détails : Incluez les informations de votre compte, le numéro de commande, la date d'achat et la raison de la demande de remboursement.
  3. Soumettre dans les 3 jours : Assurez-vous que votre demande soit soumise dans les 3 jours suivant votre achat.

Traitement des remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre demande de remboursement, nous l'examinerons et vous notifierons de l'issue prochainement. Si elle est approuvée, votre remboursement sera traité selon votre mode de paiement d'origine.
Veuillez noter que le montant du remboursement pourrait être soumis à des frais de traitement ne dépassant pas six pour cent (6 %) du paiement initial.
Si vous avez des questions concernant les frais applicables ou si vous avez besoin de plus de détails, veuillez contacter notre équipe d'assistance à [email protected].

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera reflétée sur cette page et nous vous encourageons à la consulter régulièrement.